Terms and Conditions

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه (الوثيقة) بعناية قبل استخدام الخدمات التي تقدمها شركة براندي

إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط والأحكام،فأنت محظور صراحةً من استخدام الخدمات ويجب عليك التوقف عن استخدامها على الفور؛يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار فردي محدد لك، وستكون هذه التعديلات سارية فور نشر الاتفاقية المعدلة على موقعنا الإلكتروني. أنت توافق على مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري وعلى أنك سوف تلتزم بها وبأي تعديلات عليها

الخدمات مخصصة للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا. لا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمات أو التسجيل فيها.

معلوماتك

إذا كنت ترغب في تقديم طلب الخدمات المتوفرة على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم معلومات معينة ذات صلة بطلبك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك وتاريخ انتهاء الصلاحية. بطاقتك الائتمانية، عنوان إرسال الفواتير، ومعلومات الشحن الخاصة بك.

أنت تقر وتضمن ما يلي:

(1) لديك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة (بطاقات) ائتمان أو خصم أو طريقة (طرق) دفع أخرى فيما يتعلق بأي طلب.

(2) المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة وصحيحة وكاملة.

من خلال تقديم هذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة تقوم بمعالجة الدفع لأغراض تسهيل إكمال طلبك.

التقديمات:

من خلال إرسال أي سؤال أو تعليق أو اقتراح أو فكرة أو تعليقات أو معلومات أخرى حول الخدمات إلينا مباشرةً (“التقديمات”)، فإنك توافق على التنازل لنا عن جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا الإرسال. أنت توافق على أننا نملك هذا التقديم ونحق له استخدامه ونشره دون قيود لأي غرض قانوني، تجاريًا أو غير ذلك، دون إقرار أو تعويض لك.

ينبغي إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على العنوان التالي:[email protected]

المدفوعات 

يمكن أن يتم الدفع من خلال بطاقة صالحة (بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم) ويخضع لفحوصات المصادقة والتفويض من قبل جهة إصدار بطاقتك. إذا لم نتلق التفويض المطلوب ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم طلبك.

نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم Visa و MasterCard وبأي عملة.

أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم عبر الخدمات. أنت توافق أيضًا على تحديث معلومات الحساب والدفع على الفور، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وطريقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة. سيتم إضافة ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات حسب ما نراه مطلوبًا. قد نقوم بتغيير الأسعار في أي وقت.

الاشتراكات 

الخدمة أو بعض أجزاء الخدمة متوفرة فقط من خلال اشتراك مدفوع. ستتم محاسبتك مقدمًا على أساس متكرر ودوري إما شهريًا أو سنويً اعتمادًا على نوع خطة الاشتراك التي تحددها عند شراء الاشتراك.

في نهاية كل فترة ، سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا وفقًا لنفس الشروط بالضبط ما لم تقم بإلغائه أو قامت الشركة بإلغائه.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك إما من خلال صفحة إعدادات حسابك أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.

لن تسترد الرسوم التي دفعتها بالفعل مقابل فترة اشتراكك الحالية وستتمكن من الحصول على الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.

الفواتير

يجب عليك تزويد الشركة بمعلومات فوترة دقيقة وكاملة بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان والولاية والرمز البريدي ورقم الهاتف ومعلومات طريقة دفع صالحة.

في حالة فشل الفوترة التلقائية لأي سبب من الأسباب ، ستصدر الشركة فاتورة إلكترونية تشير إلى أنه يجب عليك المتابعة يدويًا ، في غضون تاريخ نهائي محدد ، مع السداد الكامل المطابق لفترة الفوترة كما هو موضح في الفاتورة.

المبالغ المستردة

قد تنظر الشركة في بعض طلبات استرداد الاشتراكات على أساس كل حالة على حدة ويتم منحها وفقًا لتقدير الشركة وحدها .

تغييرات الرسوم

يجوز للشركة وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت، تعديل رسوم الاشتراك.

سيصبح أي تغيير في رسوم الإشتراك ساريًا بعد انتهاء فترة الاشتراك الحالية.

ستزودك الشركة بإشعار مسبق بأي تغيير في رسوم الاشتراك لإعطائك فرصة لإنهاء اشتراكك قبل أن يصبح هذا التغيير ساري المفعول.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد تغيير رسوم الاشتراك يدخل حيز التنفيذ بعد موافقتك على دفع مبلغ رسوم الاشتراك المعدلة.

سياسة الاسترداد

باستثناء ما يقتضيه القانون، فإن رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد الا في الحالات الآتية:

قد يتم النظر في بعض طلبات استرداد الاشتراكات من قبل الشركة على أساس كل حالة على حدة ويتم منحها وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

إذا تم الاشتراك من خلال عملية شراء داخل المتجر فإن سيتم تطبيق سياسة استرداد الأموال الخاصة بالمتجر.

إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمتجر التطبيقات مباشرةً.

الرسوم الإجرائية

يتم اقتطاع رسوم إجرائية من المشتري بنسبة 5% أو بقيمة 2$ كحد أدنى على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكلفة بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.

استعادة المبلغ المدفوع

بعد إلغاء الطلب وفي حال عدم الرغبة بشراء أي خدمات أخرى، يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته إلى حسابك بنفس طريقة الدفع التي قمت بها من خلال التواصل معنا عبر مركز مساعدة براندي. تخضع عملية الإعادة لعدة شروط، منها:

يمكن إعادة الرصيد خلال 5 أيام بحد أدنى و 160 يوماً بحد أقصى من تاريخ الشحن بحد أقصى في حال كانت وسيلة الشحن توفر خياراً للإعادة.

تتم إعادة المبالغ من خلال عملية Refund لوسيلة الدفع التي تم استخدامها حصراً ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى مختلفة

لذا نرجو منك التأكد من الوسيلة التي تنوي استخدامها قبل إجراء عملية الدفع، ومن ثم التواصل معنا عبر مركز المساعدة  في حال الرغبة باستعادة الرصيد.

حسابات المستخدمين

باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

(1) جميع معلومات التسجيل التي ترسلها ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.

(2) ستحافظ على دقة هذه المعلومات وتقوم بتحديث معلومات التسجيل هذه على الفور حسب الضرورة.

(3) لديك الأهلية القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط القانونية.

(4) أنك لست قاصرًا في الولاية القضائية التي تقيم فيها.

(5) لن تتمكن من الوصول إلى الخدمات من خلال وسائل آلية أو غير بشرية، سواء من خلال روبوت أو برنامج نصي أو غير ذلك.

(6) أنك لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

(7) لن ينتهك استخدامك للخدمات أي قانون أو لائحة معمول بها.

إيقاف الحساب 

يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه ومنع الوصول إلى الخدمة على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، وفقًا لتقديرنا الخاص، لأي سبب كان ودون حصر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خرق الشروط.

إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، فيمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة.

جميع أحكام الشروط التي بطبيعتها يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء، يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمان والتعويض وحدود المسؤولية.

ضمان استلام الخدمة

نلتزم في براندي بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها لمدة 14 يوماً بعد استلامها طالما أن الاتفاق حدث مع فريق المبيعات عبر اتصال مسجل او عبر الايميل او رسائل تطبيقات الدردشة (واتس اب/ تليجرام/ماسنجر) ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان.

سعر الخدمة

يتم تقديم الخدمات في موقع براندي بالأسعار المعروضة علی الموقع مع إمكانية إضافة تطويرات للخدمة بسعر أعلى، وهي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية قد تقدمها براندي مقابل سعر إضافي.

حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر براندي

يمتلك المشتري كامل الحقوق الملكية والفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها من البائع في براندى، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ. ولا يحق لبراندي فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو تسليمها.

طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية

نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة. لمزيد من التوضيحات حول أسباب طلب الوثائق نرجو العودة إلى صفحة توثيق الهوية.

شروط عامة

• تتفاوت المدة الزمنية المقدرة للتصمیم الواحد ما بين 1 إلى 7  أيام عمل من تاريخ سداد الفاتورة وتحدد المدة الفعلیة لطلبكم حسب حجم ونوع العمل المطلوب.

• قد تزيد المدة الزمنية للتصمیم أو التنفیذ عن ما تم تقديره لطلبكم ﻓﻲ حالات طارئة وبسبب ظروف خارجة عن إرادتنا وعندها سنحرص ﻋﻠﯽ معالجة أسباب التأخير وتسليم العمل ﻓﻲ أسرع وقت ممكن.

• بعد تخطي المدة المتفق عليها ﻓﻲ حال طلب العميل تعديل أو إيقاف التنفيذ لأي سبب سيترتب ﻋﻠﯽ هذا إحتساب کافة تكاليف التجهيز التي تم إنجازها أو ما يعادل 25 ٪ من قیمة البند المعني (أيهما أکثر) وإضافتها ﻋﻠﯽ الفاتورة.

• ان التنفیذ يعد بمثابة موافقة کاملة ﻋﻠﯽ ما جاء ﻓﻲ عرض السعر ونموذج الموافقة الخاص بالتصميم من نصوص وبيانات ومواصفات وکمیات کما أن مراجعة التصميم والنصوص والبيانات تقع ﻋﻠﯽ عاتق العميل ولا يتحمل المرکز أي مسؤولية تجاه ذلك.

• تعد ملكية الحقوق الفكرية والتصاميم التي نقدمها محفوظة لموقع براندي وتنتقل إلى ملكية العميل بعد سداد کامل المستحقات.

• ان توفیر الشعارات والصور ذات الجودة العالية و البيانات والمحتوى والنصوص المدققة والخالية من الأخطاء والمکتوبة ﻓﻲ ملف وورد تقع ﻋﻠﯽ عاتق العميل وﻓﻲ حال عدم امکانیة توفیرها یمکن للعمیل تفویضنا بتوفیر ذلك نيابة عنه مقابل تکالیف إضافية تقدر حسب حجم ونوع العمل المطلوب

شروط خاصة بالتصميمات المدفوعة بالکامل أو المقدمة بخصم 30 ٪ أو أقل :

يحق للعميل إبداء ملاحظاته على التصميم وطلب تعديلاته مرتين فقط مجاناً دون مقابل  بعد ذلك تحدد رسوم مالية على العميل لأي تعديل تقدر ب 15 ٪ من السعر الأصلي لتکلفة تصمیم البند المطلوب تعديله. و عند طلب تغییر التصمیم کلیاً سیتم احتساب تکلفة إضافية تقدر ب 30 ٪ من السعر الأصلي لتكلفة تصمیم البند المطلوب تعديله.

شروط خاصة بالتصميمات المقدمة بخصم 40 ٪ أو أکثر :

عند طلب تغيير التصمیم کلیاً سيتم احتساب تكلفة إضافية تقدر ب 70 ٪ من السعر الأصلي الخاص بالتصميم المطلوب تعدیله بعد ذلك سيتم احتساب تكلفة إضافية لكل طلب تغییر إضاﻓﻲ تقدر ب 30 ٪ من سعر التصميم الأصلي المطلوب تعديله.

عند رغبة العميل ﻓﻲ إلغاء الطلب أو التنفیذ  ﻓﻲ حال تم تنفيذ التصميم سیترتب علیه إلغاء الخصم الممنوح للتصمیم ويطالب بدفع القيمة الأصلية للتصمیم دون خصم.

شروط خاصة بخدمات التسويق وإدارة الحملات التسويقية:

• يبدأ احتساب الباقة من تاريخ استلام الطلب عبر موقع براندي .
• خلال أسبوع من الاشتراك على العميل تجهيز كافة المتطلبات الأساسية التي تم تحديدها في بداية العمل.
• خلال 24 ساعة من الطلب في حالة رغبة العميل في استرداد كامل الطلب يتم الالغاء بعد خصم رسوم التحصيل والتحويل و الحملات الاعلانية والمصاريف الإدارية.
• المتطلبات والأعمال الموجودة في الباقة يتم تنفيذها بناءاً على متطلبات ووضع المتجر والحملات الاعلانية المتفق عليها.
• بإنتهاء الباقة او فترة الاشتراك لايحق للعميل المطالبة بأي بند لم يتم تنفيذه من الباقة و يحق لبراندي ايقاف الاعلانات و الحساب أو الحسابات الاعلانية دون الرجوع للعميل.
• بإشتراك العميل بالباقة فإنه يفوضنا بإطلاق وادارة الحملات وعمل العروض المناسبة والخصومات اللازمة .
• إن التعديل على الحملات أو ايقافها دون أخذ إذن براندي سيترتب على العميل تكاليف اضافية لإعادة ضبطها للحسابات الجديدة.
•  لكل منصة اعلانية يلزم فترة تحضير للحملات حوالي 4 أيام من تاريخ اعتماد الصور والتصاميم الخاصة بالحملة، و10 أيام عمل لمرحلة اختبار الحملات و 5 أيام للتوسع أو مايراه مركز براندي مناسباً.
• بعد تجهيز الحساب أو الحسابات ووضع الخطة التسويقية، في حال رغب العميل في الإلغاء أو التعديل على الخطة سيترتب عليه إلغاء الخصم الممنوح له ويطالب بدفع القيمة الأصلية للخدمة بدون خصم.
• في حالة الغاء الطلب إذا كان تم البدء في تنفيذه بالفعل يتم خصم 50% من السعر المدفوع للخدمة ايا كان توقيت الإلغاء.
•  في حالة الالغاء قبل البدء فيه يتم ارجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
• في حالة الإلغاء خلال الأسبوع الأول يسترد 70% من قيمة الباقة .
• في حالة الإلغاء بعد الاجتماع الأول واستلام ملخص الاجتماع يسترد 50% من قيمة الباقة .
• بعد 15 يوم من تاريخ الطلب أو تحضير الحسابات الاعلانية أيهما أولاً؛ لايمكن إلغاء الباقة أو استرداد أي جزء من مبلغها.
• في حال عدم توفر الخدمة على المتجر الإلكتروني سيتم اصدار فاتورة الكترونية بقيمة الأعمال المقدرة وفقاً لأسعار مركز براندي بشكل نهائي.
• سيتم إحتساب تکلفة إضافية لکل تعديل على خطة العمل بما يعادل 30% من قيمة الباقة.
• المبلغ المدفوع للخدمات المخصصة لا يشمل مبالغ الاعلانات أو تصاميم أو كتابة محتوى أو أي أعمال أخرى؛وفي حال تقديمها يتم احتسابها بتكلفة اضافية وترفق في ملف العميل بشكل تلقائي ويلتزم العميل بسدادها خلال 5 أيام عمل أو يتم خصمها من مدة الباقة.
• يحق لبراندي تغيير وتعديل أسعار الباقات وسياسات الموقع في أي وقت وبدون إشعار العميل.